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不同问题，需要不同的信息才能被准确处理

正式电话、QQ、微信、邮箱、办公地址或公司信息尚未公布，因此不会用虚构联系方式代替真实渠道。以下内容说明不同反馈需要准备什么。

建议说明合作主题、素材权属、希望使用的内容形式，以及可公开的信息范围。未确认合作前，不应出现“官方合作”或已达成合作的表述。

建议指出具体内容位置、争议素材、权利类型和必要证明。提交前可以先查看版权中心，了解视频、剧照、文字引用与转载边界。

建议提供具体错误、希望修改的内容和可靠公开来源，方便核对人物、作品或活动信息。只有可确认的信息才适合被更正为确定事实。

建议说明设备类型、系统环境、遇到问题的功能名称和可复现步骤，不需要提供与问题无关的敏感资料，也不要提交账号密码。

建议说明涉及的信息类型、权限或具体情形。处理时应只收集解决问题必要的资料，并明确后续如何使用与保留。

可以针对分类、阅读体验、题材提示与帮助信息提出建议，尽量说明希望改善的具体场景，这比只说“好用”或“不好用”更容易被理解。

PROCESS

处理流程

先区分合作、版权、资料、APP、隐私或一般建议，减少信息来回补充，也能让问题更快进入合适的处理方向。

只准备与问题直接相关的材料，不把隐私信息当作默认提交项。涉及真实人物时，可靠公开来源尤其重要。

对照现有内容、公开资料与实际服务，确认是否需要更正、说明或其他处理。无法确认的信息不以猜测代替核对。

根据核对结果更新内容、处理问题或给出说明，并保留必要的处理依据，避免同类问题在后续内容中重复发生。

请不要在反馈中提交与问题无关的身份证件、精确位置、账号密码或其他敏感资料。涉及版权时，只准备证明权利关系所必要的材料；涉及APP故障时，优先说明设备环境、功能名称与可复现步骤。

正式联系方式确认后，应保持渠道真实、可验证、可持续使用，并同步更新版权中心与隐私中心相关说明。在此之前，不使用虚构邮箱、电话或地址填补空缺。